TÉRMINOS Y CONDICIONES – ONLYIPHONE TEMUCO
En ONLYPHONE SPA ofrecemos servicios de reparación de celulares y dispositivos Apple, además de la venta de carcasas, láminas, fundas, cargadores con licencia MFi y una amplia variedad de accesorios. Al usar nuestros servicios o comprar nuestros productos, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Sobre nuestros servicios de reparación
En ONLYPHONE SPA realizamos diagnóstico, revisión y reparación de diferentes fallas en equipos móviles. Antes de avanzar con cualquier trabajo, siempre te informaremos el presupuesto para que puedas decidir con tranquilidad.
Durante el diagnóstico pueden aparecer fallas adicionales que no se ven a simple vista, especialmente en equipos golpeados, con humedad o que fueron intervenidos previamente. En esos casos, te avisaremos antes de hacer cualquier reparación extra.
Usamos repuestos nuevos y de alta calidad, procurando siempre el mejor resultado posible. Los tiempos de entrega dependen del tipo de daño, de la disponibilidad de repuestos y de la complejidad de la reparación.
2. Garantía de reparaciones
Todas las reparaciones cuentan con garantía. El plazo depende del servicio realizado y puede ser de 3, 6 o 12 meses, según corresponda. Te informaremos el tiempo exacto al momento de entregarte el equipo.
La garantía cubre:
- Fallas relacionadas directamente con la reparación realizada.
- Defectos de repuestos instalados por ONLYPHONE SPA.
La garantía no cubre:
- Golpes, caídas, presión excesiva.
- Humedad o líquidos.
- Manipulación por terceros después de nuestra reparación.
- Problemas causados por cargadores o accesorios no certificados
- Daños derivados de intervenciones anteriores.
Si un equipo ingresa con humedad o daños previos, pueden aparecer fallas relacionadas que no existían antes. Esto no está cubierto por garantía.
3. Garantía de productos y accesorios
En ONLYPHONE SPA todos los productos cuentan con garantía, dependiendo de su categoría. El plazo puede ser de 3, 6 o 12 meses, y está asociado al tipo de accesorio.
Los cargadores y cables con licencia MFi cuentan con garantía de 1 año.
La garantía de productos NO cubre:
- Daños por golpes o mal uso.
- Quiebre, desgaste físico o uso excesivo.
- Exposición a líquidos.
- Uso incorrecto o fuerza excesiva.
- Instalación indebida realizada por terceros.
En el caso de productos como carcasas y láminas, la garantía sólo aplica a fallas de fábrica, no a daños generados por uso.
4. Responsabilidad del cliente
Para cualquier reparación, el cliente acepta que:
- Debe respaldar toda la información del equipo. ONLYPHONE SPA no se hace responsable por pérdida de fotos, datos o archivos.
- Informa correctamente el estado del dispositivo al momento de entregarlo.
- Sabe que equipos golpeados, mojados o intervenidos por terceros pueden presentar fallas adicionales.
- No abrirá ni manipulará el equipo después de ser reparado, ya que esto anula la garantía.
5. Límites de responsabilidad de ONLYPHONE SPA
No nos hacemos responsables por:
- Equipos dañados después de la entrega.
- Problemas generados por mal uso, golpes o líquidos.
- Pérdida de datos personales.
- Problemas eléctricos causados por cargadores defectuosos no vendidos por nosotros.
- Fallas ajenas a la reparación o producto adquirido.
6. Cambios, devoluciones y fallas de fábrica
Aceptamos cambios y devoluciones solo en casos de falla de fábrica, dentro del periodo de garantía correspondiente.
Para gestionar el cambio:
- El producto debe estar en buenas condiciones.
- Debe incluir su empaque original cuando corresponda.
- La falla será evaluada antes de aprobar el cambio o la devolución.
No se realizan reembolsos por golpes, mal uso o desgaste natural.
7. Sobre nuestra empresa ONLYPHONE SPA
No es un servicio técnico autorizado por Apple, ni tenemos relación directa o representación oficial de Apple Inc.
Nuestros repuestos, servicios y accesorios son gestionados de manera independiente, asegurando calidad, pero fuera del marco de los Centros de Servicio Autorizados Apple.
8. Aceptación de los términos
Al comprar productos o solicitar un servicio con ONLYPHONE SPA, RUT: 77.195.657-2, aceptas estos términos y condiciones tal como están publicados.